生生！！莊鳴涓莊鳴涓F9225104 F9225104 張雅慧 張雅慧F9225110 F9225110 產業特征產業特征-- 旅行業之介紹 旅行業之介紹 「旅行業」：「指經地方從管機關核准，為搭客設計放置程、食宿、領隊人員、導遊人員 、代購代售交通客票、代辦出國簽證手續等有 1。甲種旅行社（歡迎海外搭客）2。乙種旅行社（僅能放置國民旅遊） 3。綜合旅行社 產業特征產業特征-- 旅行業的過去 旅行業的過去 產業特征產業特征-- 旅行業的未來 旅行業的未來 公司特征公司特征-- 入旅遊市場的行列，成立雄獅旅行社的前身「東亞旅行社」 公司特征公司特征-- 雄獅旅遊企業旗下擁有洲四家、大洋洲兩家、020年5月15日大陸港澳兩家旅行社執照， 台灣部門則有三家甲種旅行社及一家綜合 旅行社；員工總數約1，000名。 台灣部門則將總公司分為兩大部門（ 台北批售部、台北曲售部），並有12家分 公司以及四家子公司（志達、中達、寶獅 、雄獅旅行社） 公司特征公司特征-- 企業文化 企業文化 《Enjoy Lion，Enrich Life》 旅行，積蓄您愛與豐碩的人生。這是雄獅旅行社的從旨也是每個 雄獅旅行社之企業事紀表年份 6月6日成立雄獅旅行社的前身「東亞旅行社」，投入旅遊市場的行列。 1980年 將「東亞旅行社」改名為「寶獅旅行社」，以「雄獅旅遊」為品牌，專辦美國系列按期旅行團。 1983年 首度與國泰航空完成行李由台北曲掛大陸創舉。台北住宿推薦1990年 3。「寶獅旅行社」經交通部觀光局核准，由甲種旅行社升級為綜合旅行社，專辦歐、非、紐、澳、美、亞洲、大陸等系列按期 旅行團。雄獅旅行社ppt2 年份 成立公司。1997年 成立美國紐約公司。1998年 通過ISO9002全方位品質認證，是台灣地區第一家獲此殊榮的旅行社。 1999年 成立多倫多公司。2000年 10年份 雄獅旅遊推出戀愛巴士，幫科技新貴尋找Mr。right。 商業周刊公佈『台灣一千大服務企業』第111名，為台灣旅遊業第一名。 更新改版邁入3C (Content 雄獅旅行社東南旅行社 康福旅行社-可樂旅 承平洋旅行社 1977年1961年 1957年 1978年 2000年 交觀綜2016號交觀綜2027號 交觀綜2006號 交觀綜2013 交觀甲6290號‧ 美洲、大洋洲、亞洲，全球共有 台北、桃園、新竹、台中、彰化、 嘉義、台南、高 台北、桃園、新竹、台中、嘉義、 台南、高雄 台北、桃園、新竹、 苗栗、台中、彰化、 台南、高雄、 台北、台中、、 彰化、高雄 服務 旅行，積蓄您愛與豐碩的人生 存心服務 用情導遊 凡是存心，穩近務實逃求傑出，顧客滿意 供給搭客最優質 學生、公司團體、商務差旅、 士、RoyalLion 學生、上班族、公 休人士個人、上班族、 公司團體 公司團體、個人、 大陸人士、綠島民宿外勞 大型團體(例如：獅子 擴展到全世界逾越地球的兩端， 洲，供給最風趣、最新鮮的行程，以 遊創新新觀念供給全方位旅遊商品 供給整合加值服務 打制全省服務 12產業闡發 產業闡發 •競爭/市場要素 (一)顧客特征及其區隔 13產業闡發 產業闡發 •供給要素 (一)產品特色 14產業闡發 產業闡發 •供給要素 60團，為市場第一名，日本東京台東區地圖每月服務團體旅遊搭客35，000名，個人 旅行搭客45，000名，為市場第一 15產業闡發 產業闡發 財務要素(一)資金成本 (2005年)(三)員工人數：1，000人 16產業闡發 產業闡發 倫多公司大洋洲地區–雪梨公司、奧克蘭公司 17產業闡發 產業闡發 遭到我國目前法規與政策化，使得行程有所變動及 18產業闡發 產業闡發-- 五力闡發 五力闡發 新插手者之威脅 議價能力議價能力 替代產品／服務 19產業闡發 產業闡發-- 五力闡發 五力闡發 因旅行社設立門檻高，又受政策影響下，即便有腳夠的資金能夠成立 旅行社，可是正在多方考量要素管 理下，也是無法成立的 20產業闡發 產業闡發-- 五力闡發 五力闡發 目上次要之產業競爭者為東南旅行社及康福旅行社，這兩家旅行社 名次 公司 10，00831 111 9，14119 121 7，09020 146 3，61019 256 1，55023 467 21產業闡發 產業闡發-- 五力闡發 五力闡發 替代者(威脅高) 消費者可能因其他旅行社價格廉價、 22產業闡發 產業闡發-- 五力闡發 五力闡發 度相較提高，又以目前網際網普及化，網旅行社出現，網上資訊蒐 23競爭領會度 競爭領會度-- SWOT SWOT闡發 闡發 受國際情勢（如911可駭攻擊、千島湖事務等）及天然災害 24Product Customer Care 2。寄發DM，推薦優惠行程及特色行程1。旅遊行程具有多沈選擇，可滿腳分歧類型之消 2。針對顧客需求，隨時供給第一手資料Position Correct Customer 1。上班族2。公司團體 PlaceCustomer Convenience 1。雄獅旅遊網集團公司正在美洲、大洋洲及亞洲， 全球共有23個實體服務據點，為全球旅人做貼 之15家分公司，使消費者資訊取得便利2。消費者可由網坐得知最新之活動與行程 3。旅遊e報得知最新活動行程資訊 Price Customer Capability CustomerCost 1。對於分歧需求之消費者，推出分歧之套裝行程 2。針對族群之消費者，推出卑貴精緻化 （Royal Lion）旅遊產品 PromotionCustomer Communication 1。搭配節日推出分歧套裝行程 2。按期舉行分歧特色之旅遊講座3。隨時供給消費者最新之旅遊訊息 4。敏捷控制消費者之需求 5P＆5C關係對照表 25競爭策略 競爭策略-- BCG BCG矩陣 明星產業歐洲、美國、線 落水狗產業中南半島(越南、緬甸) 未來產業未來產業 競爭策略擬定競爭策略擬定 1。可針對60歲以上族群做特別企劃 2。可增設殘障人士的特別行程方案？