這間民宿距離木渎古鎮不遠，周邊交通便當，離商場超市也很近；從上看，房間很大，安插很講究，198元的房費經濟實惠。一切看著都不錯，朱先生沒有多做比力就下了單。台東熱氣球“這是老板的小我房源，沒酒店一樣前台登記入住。我跟老板約好到時他把大門暗碼鎖的暗碼供給給我，我間接開門進去就行”。

當晚朱先生趕到那間民宿後，對已入住的客人形成了影響，張先生爲此彌補了58元給那兩名客人。而朱先生一氣之下放棄了入住，並向攜程旅行App進行了贊揚。顛末平台的核實，198元房費已被退回。

朱先生通過攜程旅行App預訂了位于吳中區合景領峰公寓內的一間民宿。11月2日晚上竣事玩耍後，朱先生打德律風給民宿老板索要房間暗碼，可德律風無人接聽。他間接趕往那間民宿，卻發覺裏面曾經住了人。“我全額付了房費，房間就該給我留著統一間民宿挂上了分歧平台預訂了。”朱先生對老板的操做暗示無解。

11月2日，朱先生和伴侶玩得很歡快，民宿暗碼的工作也忘正在了腦後。晚上9點多，他准備入住時才發覺暗碼還沒有收到。“我頓時打德律風給老板，十多分鍾裏打了五六個，一曲沒人接。”朱先生等不及了，間接往合景領峰公寓趕。晚上10點多，他找到了那間民宿，可裏面卻傳出措辭聲，這讓人一頭霧水。敲開房門，入住的人告訴朱先生，他們訂的也是這間房。朱先生頓時再次聯系老板，這回德律風終究通了。

老板說，下戰書正在攜程旅行App後台聯系過朱先生，留下了本人的微信號，但一曲沒有獲得答複卻住進了別人民宿怎麽挂網上平台。朱先生很是末火，他說：“沒有德律風沒有短信，正在後台留個言就算通知到了嗎？還要反過來怪客人去晚了。”？

至于爲什麽不間接德律風溝通，張先生暗示，一曲以來都是正在攜程平台內供給本人的微信號給客人，利用微信進行後續溝通，不會自動打德律風給客人。

最終，老板提出別的放置一間民宿，朱先生能夠住到那裏去，不外這一被了。朱先生認爲：“我預訂了這間，房費都付了。老板也不跟我確認，就讓別人入住。現正在還要我調整房間，我不接管。”！

記者取民宿老板張先生取得了聯系，他說，現實上最終入住的客人是正在此外平台預訂了這間房，而且時間早于朱先生。“我正在合景領峰公寓有十幾套房源，都是差不多的。客人訂的即便沒有了，我也不會正在攜程撤下來，別的調整一間就能夠了。那全國戰書4點到晚上8點我一曲正在攜程平台內聯系他，讓他加我微信，可他一曲都沒回。”所以，此後張先生沒有再聯系朱先生。

據領會，爲了招徕更多的客人，酒店、民宿往往會入駐多個平台。而平台取平台之間的及時預訂，並不克不及互聯互通。所以，如許的並不是第一次呈現。若是運營者能正在房間被預訂後，及時正在其它平台顯示房間動態；或者正在發覺一房多訂時，及時自動聯系客人申明、協商調整方案，明顯能填補辦事中的不腳，削減膠葛的呈現。