“看起來比力老舊的三星級的賓館也廉價不到哪去，棧橋對面的華能賓館能訂到的最廉價的房爲566元，東晖大酒店也要468元。”王藝源告訴記者。

徐紅霞每天要給前台24個員工開兩個會，每次15分鍾，晨會總結下前天呈現的問題，然後安插下當天的工做，下戰書5！00下班前再開一個短會，對當天有個小結。“幹我們這個工做，要學會，有的員工剛工做不久，萬一哪個客人沖他們發火，還實抵擋不住。我教他們要笑出來，給他們傳送正能量，工做才能舒心。”！

近日，一家公司的部分從管李玲打算正在啤酒節期間率領同事來青玩耍，原認爲不考慮房間成本的話，訂房不是問題，不意提前一周預訂都碰上了有錢訂不上房的。

隨後，她又征詢了秦嶺的藍海大飯館，前台工員汪蜜斯引見，目前酒店最低價位的尺度間價錢爲988元旅逛旺季上演搶房，會員價爲840元，啤酒節揭幕前一天起頭正式調價，尺度間價錢漲到1560元，會員價1326元。同樣，正在麒麟皇冠大酒店，前台工員稱日常普通的尺度間價錢正在1480元，每逢周末會提高至1840元，啤酒節期間則會提價至2000元。

“我帶著孩子出來也沒什麽經驗，後來老在德律風裏能夠選一些遠離旅逛景區的酒店，價錢大概實惠點。不外我問了一家台東附近的酒店，價錢也很高，不帶空調的廉價，大要是298元。可是此日，沒空調怎樣住啊？最初也放棄了。”最初她無法地正在西鎮找了一家家庭酒店大和台東附近酒店，單間挺小的，沒窗戶，可是好正在還有空調、也能洗澡，滿腳了炎天的兩個根基需求，價錢258元/天，比力下來算廉價的了，“湊合著住三晚吧。”！

徐紅霞是個80後，年輕靓麗，2007年她來到愛卑客工做，起頭正在東海一店上班，2010年競聘上崗當上從管，2011年升任店長。這幾年下來，因爲經濟型酒店“新兵”多，她從入崗時候的“小徐”變成了大師眼裏的“老徐”。現正在，她手下大大都都是90後。“跟年輕人正在一工做有，就算開晨會，我也想著能逗他們一笑就好了。那天跟他們譏諷說，我工做心安理得。大師暗裏給我起了個綽號，叫心安理得。”徐紅霞說。（完）。

因爲酒店上了新結算系統，每全國戰書2！00-3！00，前台一小我要挨個房間打德律風確認能否退押金，這時候徐紅霞要頂著收銀的工做。“見你一曲正在措辭，怎樣也不喝口水呢？”見記者這麽問，她笑了笑說：“顧不上。前段時間嗓子都是啞的，有空含個金嗓子，習慣就好了。”後來，徐紅霞跟記者說，正在前台的顧客都想以最快的速度辦妥入住或者離店手續，有時候喝水如許的動做也可能讓顧客感覺你很“懶惰”，“所以能不喝就不喝吧。”！

不外，即便如斯，後面的客戶也沒了耐心，只聽一位客戶嚷嚷起來：“怎樣這麽慢啊，我們都趕不上飛機了。”一通小牢騷若是不加以疏導很容易激發“共振”，聽到客戶的“贊揚”後，徐紅霞立即疇前台撤了出來，到了客戶身邊耐心地注釋：“我們酒店方才改換了新系統，結賬速度可能會跟不上，但願您能理解。”給客戶“賠了笑臉”之後，她還細心地扣問飛機的時間，並向前面列隊的客戶挨個扣問能否情願讓這位客戶先結賬，別耽擱了飛機。

“可能是旺季太累了，工做一個對時是常有的事，前不久得了闌尾炎，送到病院打的吊瓶。”打了吊瓶後，也沒顧得上休假，徐紅霞又趕回到了崗亭上。

旅逛旺季裏，島城酒店賓館客房價錢水漲船高。德律風征詢了一圈後，她正在簿本上記實下價錢：此中接近棧橋的都會118連鎖酒店中天賓館尺度間爲428元，啤酒節期間上漲至508元，提價80元；如家燕兒島店尺度間價錢爲379元，啤酒節期間上漲至550元，提價171元。同樣價錢上漲的還有一些連鎖酒店和小型商務賓館，一般小型商務酒店的單日價錢也都需要400元，大的連鎖商務酒店標間達到600元。

進入旅逛旺季以來，酒店客房價錢就一攀升，星級酒店通俗標間一天的價錢都要700元，並且即便如許，客房仍然求過于供。近日，記者采訪了兩位旅客，聽他們講述正在的預訂客房的故事。

一邊是一房難求，一邊是房價攀高，從來青旅逛的李玲頗費周折終究訂上了集體房；而另一位來自臨汾的王藝源因爲沒有做好功課，最初只能花經濟型酒店的代價住進了小旅店。

來自山西臨汾的旅客王藝源是個家庭從婦，暑假帶著6歲的孩子來青玩耍，因爲考慮到出行成本的問題，她的訂房履曆則更爲盤曲。“怪我出來前沒做好預備，現正在看來訂一間房倒不堅苦，就是這個價錢還實吃不用。”？

“一般的商務酒店就是60間-160間，我們這家10大哥店一共有297間客房。每到旅逛旺季都是全負荷運轉，以前提前三天預訂全滿，本年則是提前一周房間全數訂滿，跟著自駕逛的增加，1天玩一個城市的旅客多起來，形成客房猛進大退的，平均每天能有400-500間房子全退全進。”如許的快節拍下，徐紅霞的工做節拍可想而知。

漸漸換下便拆後，徐紅霞一個箭步沖進了前台，2個前台、1個收銀眼下曾經忙得“腳打後腦勺”，徐紅霞一會幫著打印，一會幫手POS機簽單，正在幾個電腦前飛快地忙碌著。“經濟型酒店和星級酒店紛歧樣，他們可能每個樓層都有結賬台，而我們只要一樓才有。正在晚上第一個結賬高峰，平均一個現金結賬客戶只需用時一分鍾，若是需要刷卡、打印和小票的客戶可能會用2-3分鍾，即便如斯一個客戶多一分鍾，後面第10個客戶可能就要多等10分鍾。”徐紅霞很理解客戶的表情，所以即便忙，她也一曲連結淺笑。

“半夜吃飯總算能夠坐會，歇息了吧？”面臨記者的提問，徐紅霞笑了笑說：“11！30收銀員吃飯，半個小時的時間我來替崗，等他們回來我再去吃飯。”像現正在忙的時候，有時候下戰書一點才能吃上飯，最晚的時候三點才吃上午飯。台東民宿

“酒店共有130間房，此中50間是尺度間，若是預訂16間的話，最少需要提前十多天。”接近啤酒城的如家海爾店工員說，良多旅客從6月份便起頭預訂房間，現在要預訂啤酒節期間的尺度間，沒那麽容易。

可是，徐紅霞有本人的一套：“我把每次去泊車場查車當成是一次放松，正在店裏要時辰不斷地措辭，這一個小時能夠安恬靜靜地本人逛逛轉轉，邊轉邊想工做上的事，算是一種解壓吧。”回來後，她再去樓上員工宿舍看看，根基就到半夜了。

說起本人的訂房履曆，李玲暗示簡曲就是“山十八彎”，前後了好幾天。“我們營業部一共24小我，一共需要訂16間房。”李玲說，“我打聽了良多酒店，包羅星級酒店、連鎖酒店、商務酒店可是都被奉告沒有那麽多的房間。”。

說起打過德律風的酒店，李玲“如數家珍”：近海大酒店、藍海大飯館、麒麟皇冠大酒店、泛海名人酒店、如家燕兒島店和海爾店？

進入旅逛旺季以來，酒店客房價錢就一攀升，星級酒店通俗標間一天的價錢都要700元，並且即便如許，客房仍然求過于供。

店長的工做除了前台，還有泊車場、消防設備、水電等方方面面，前台工做暫告一段後，她起頭巡視泊車場。看似簡單的工做，正在這個季候倒是十分享福，凡是要近1個小不時間，悶熱的氣候裏衣服經常都濕透了。

眼下啤酒節期間是各家酒店最忙的時候，雖然酒店劃定8：00上班，可是徐紅霞一般7！30就到店了。“一進店，我的頭就嗡地一下，看著前台結賬的裏三層外三層的顧客，我的第一設法就是立即沖進去，幫前台的姑娘把這些客戶敏捷消化掉”。她說了下每天上班的第一感觸傳染。

據領會，啤酒節期間很多賓館客房嚴重，除了旅逛旺季旅客大量添加，還有一個主要緣由就是旅行社提前取賓館簽定了訂房和談，交納一部門押金，爲夏日旅逛高峰期儲蓄房源。記者從市旅逛局辦理處領會到，截至2013年7月30日，我市登記注冊的星級酒店共計145家，客房20030間，床位34452張。別的，一些家庭旅店、日租房、野外住宿等形式也正在興旺興起，這些市場行爲調理下的反映形式，取旅逛酒店構成了互補。

“價錢太高了，超出預算也太多了。”正在多方征詢無果後，她只能換個思緒。她找了一家旅行社，租用他們曾經預訂好的房間。